以“提高工作效率、提供高效服务”为目标,开展系列工作,倾听民声、凝聚共识、多方联动、形成合力,全力以赴打造一流营商环境。
大力实施“721工作法”、“首违不罚”,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理,确保城管服务工作常态化。对于违反市容相关条例“行为轻微并及时改正,没有造成危害后果”和“初次违法且危害后果轻微并及时改正”的当事人不予行政处罚。实施“首违不罚”,对当事人进行教育提醒,免于行政处罚,营造和谐的营商环境和文明的城市氛围。
执法队员每日对辖区内进行巡查,接到投诉后,执法队员第一时间赶到现场了解情况、核实情况,积极与群众沟通,进行制止,为群众服务。定期组织队员进行培训,加强相关法律政策学习,改变简单粗暴的工作方式,提升服务质量和效率。
严肃工作作风,对于违反纪律,不按程序办事,损坏群众利益、刁难服务对象等问题,发现一起、处理一起,严肃问责,把作风落实、办事效率等方面的成效与评先评优、选拔推荐紧密结合,鼓励先进、鞭策后进,以更高质量、更高水平、更高效率对各项工作抓好落实,营造良好的营商环境。